Politique de confidentialité

Notre engagement pour votre vie privée

Le cabinet de massage s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour vous fournir nos services de massage :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de santé : informations médicales pertinentes pour les soins (contre-indications, allergies, zones de tension)
• Données de réservation : historique des rendez-vous, préférences de massage
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos rendez-vous et votre suivi thérapeutique
• Adapter les soins à vos besoins spécifiques
• Vous contacter pour confirmer ou rappeler vos rendez-vous
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Établir les factures pour les assurances complémentaires
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : notamment pour l'envoi de communications et le traitement de données de santé
• L'exécution du contrat : nécessaire pour vous fournir nos services de massage
• Obligations légales : conformité avec les exigences légales en matière de santé et de fiscalité
• Intérêts légitimes : amélioration de nos services et gestion administrative

Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, conformément aux exigences légales :

• Dossier thérapeutique : 10 ans après le dernier traitement (exigence légale)
• Données de facturation : 10 ans (exigence fiscale)
• Données de navigation : maximum 13 mois
• Consentement cookies : 13 mois

Partage et transfert de données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Votre assurance complémentaire : si vous souhaitez un remboursement (avec votre accord)
• Prestataires techniques : hébergement du site, système de réservation (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : si requis par la loi

Toutes les données sont stockées en Suisse ou dans l'Union Européenne. Aucun transfert hors de ces zones n'est effectué.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Hébergement sécurisé en Suisse
• Accès restreint aux données (uniquement personnel autorisé)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Politique de mots de passe renforcée

Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à cabinet@masseur-exemple.ch. Nous répondrons dans les meilleurs délais (maximum 30 jours).

Réclamation auprès d'une autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.