Politique de Confidentialité

Notre engagement

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services :

1. Données de prise de rendez-vous

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Date et heure du rendez-vous souhaité
• Motif de consultation (optionnel)

2. Données de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Message (via formulaire de contact)

3. Données de navigation (anonymes)

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données techniques (cookies, voir politique de cookies)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et confirmation des rendez-vous
• Communication et réponse à vos demandes
• Amélioration de nos services
• Obligations légales et administratives
• Statistiques de fréquentation (données anonymisées)

Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : en utilisant le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous
• L'exécution d'un contrat : gestion de votre rendez-vous et suivi
• Nos intérêts légitimes : amélioration de nos services et sécurité du site

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour :

• Données de rendez-vous : durée de la relation thérapeutique + 10 ans (obligations légales médicales)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

• Accès non autorisés
• Divulgation, modification ou destruction
• Perte accidentelle

Nos mesures incluent : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, hébergement sécurisé en Suisse.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques : hébergeur web, système de réservation (sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD)
• Autorités légales : si la loi l'exige (réquisition judiciaire, etc.)

Aucun transfert de données hors Suisse/UE n'est effectué.

Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à sophie.bertrand@exemple.ch ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

Droit de recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 11.11.2025

Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : sophie.bertrand@exemple.ch
• Téléphone : +41 79 123 45 67
• Courrier : Rue de la Paix 15, 1350 Orbe, Suisse