# Automatisation et IA pour cabinet dentaire en Suisse romande

> Automatisation et IA pour dentistes en Suisse romande. Tâches visées : gestion de patients, archivage de dossiers médicaux, préparation de rendez-vous, collecte d'informations patients.

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## Contexte du métier

Le secteur dentaire suisse connaît une évolution significative. Les patients sont mieux informés et comparent les cabinets en ligne avant de prendre rendez-vous. La gestion administrative devient plus complexe avec les devis détaillés, les plans de traitement et les prises en charge assurance. Les cabinets qui modernisent leur gestion attirent une patientèle fidèle et optimisent chaque heure de fauteuil.

## Défis propres aux cabinets dentaires

- Devis et plans de traitement complexes : La préparation de devis détaillés pour les traitements importants (implants, orthodontie) prend du temps et nécessite souvent des allers-retours avec les patients et les assurances.
- Gestion des rappels de contrôle : Le suivi des contrôles annuels et des hygiénistes est crucial pour la fidélisation. Sans système automatisé, de nombreux patients sont perdus de vue.
- Coordination des plannings : Optimiser l'agenda entre les différents types de soins, les hygiénistes et les urgences demande une gestion fine pour maximiser le temps de fauteuil.
- Imagerie et dossier numérique : L'intégration des radios panoramiques, CBCT et photos intra-orales dans le dossier patient génère un volume de données à organiser.
- Communication patient moderne : Les patients attendent des rappels SMS, la prise de rendez-vous en ligne et un suivi post-intervention automatisé.

## Outils du métier

- **Dentasys** : Gestion de cabinet dentaire
- **Sirona/Dentsply** : Imagerie et équipements
- **Planmeca Romexis** : Imagerie dentaire
- **Dolphin** : Analyse orthodontique
- **WhatsApp Business** : Communication patients

## Cas client : Un cabinet dentaire du Lavaux, Région Lavaux

**Problème.** Ce cabinet (2 dentistes, 1 hygiéniste) avait un taux de no-show de 12% et perdait le contact avec les patients entre les contrôles annuels. La préparation des devis pour les traitements implantaires prenait plus d'une heure.

**Solution.** J'ai mis en place des rappels automatiques par SMS, un système de relance pour les contrôles annuels, et des modèles de devis pré-remplis connectés au logiciel de gestion.

**Résultats.**
- No-shows réduits de 12% à 4%, récupérant CHF 3'500/mois
- Taux de retour pour contrôle annuel passé de 60% à 85%
- Temps de préparation des devis divisé par 3
- Avis Google passés de 4.2 à 4.8 grâce au suivi post-soin

"Mes patients reviennent régulièrement et en parlent autour d'eux. Le bouche-à-oreille n'a jamais aussi bien fonctionné."

## Témoignage

"Les rappels automatiques ont transformé notre relation patient. Ils se sentent suivis, pas oubliés. Et nous avons enfin un agenda rempli de manière optimale."

Médecin-dentiste, Cabinet dentaire, 2 praticiens, Lavaux

## Questions fréquentes

### Comment réduire les no-shows au cabinet dentaire ?

J'implémente des rappels SMS automatiques 48h et 24h avant le rendez-vous, avec possibilité de confirmer ou reporter en un clic. Les créneaux libérés sont immédiatement reproposés à une liste d'attente.

### Pouvez-vous automatiser les relances pour les contrôles annuels ?

Oui. Le système identifie automatiquement les patients n'ayant pas consulté depuis 10-11 mois et leur envoie une invitation personnalisée à prendre rendez-vous.

### Comment intégrer l'imagerie au dossier patient ?

Je connecte vos équipements d'imagerie à votre logiciel de gestion. Les clichés sont automatiquement rattachés au dossier patient avec les métadonnées appropriées.

### Proposez-vous la prise de rendez-vous en ligne ?

Oui. Je déploie un module de réservation en ligne synchronisé avec votre agenda, avec gestion des types de rendez-vous et des disponibilités par praticien.

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Michel Mivelaz, Mivelaz Consulting, Lonay (Vaud). Contact : hello@mivelaz-consulting.ch, +41 76 822 47 90, https://mivelaz-consulting.ch/contact. Plan du site pour les agents : https://mivelaz-consulting.ch/llms.txt