n8n vs Make vs Zapier : quel outil d'automatisation ?
Votre PME perd encore des heures sur des tâches répétitives que trois clics pourraient éliminer. Saisie de factures, relances clients, synchronisation entre votre CRM et votre comptabilité - ces opérations manuelles grignotent silencieusement la rentabilité de votre entreprise. Les outils d'automatisation no-code comme n8n, Make et Zapier permettent de transformer ces processus sans écrire une ligne de code.
Encore faut-il choisir le bon outil. Car derrière les pages de tarification séduisantes, les différences sont considérables - en prix réel, en flexibilité technique et en hébergement des données. Ce comparatif vous donne les vrais chiffres, les limites cachées et un verdict clair pour les PME suisses, que vous envisagiez une formation aux outils d'automatisation ou une mise en place autonome.
Automatisation no-code : pourquoi votre PME ne peut plus s'en passer
Dans une PME de 5 à 20 personnes, les tâches répétitives consomment en moyenne 10 à 15 heures par semaine. Un collaborateur qui copie manuellement les données d'un formulaire de contact vers un CRM, qui envoie des emails de suivi un par un, qui exporte des factures pour les réimporter dans la comptabilité - ce temps perdu représente entre 2'000 et 4'000 CHF par mois en coûts salariaux improductifs.
Un outil d'automatisation PME résout ce problème en connectant vos applications entre elles via des workflows visuels. Concrètement, vous définissez un déclencheur (un nouveau lead arrive, une facture est payée, un rendez-vous est pris) et une série d'actions qui s'exécutent automatiquement. Pas besoin de développeur - tout se configure en glisser-déposer.
Trois acteurs dominent ce marché : Zapier, le pionnier avec le plus grand catalogue d'intégrations ; Make (ex-Integromat), le challenger au rapport qualité-prix agressif ; et n8n, l'alternative open-source qui permet un hébergement souverain. Le choix est moins évident qu'il n'y paraît, car chacun adopte un positionnement différent en termes de prix, de flexibilité et surtout d'hébergement des données - un enjeu critique pour les entreprises suisses soumises à la nLPD.
Zapier : le plus simple, mais à quel prix ?
Zapier est l'outil le plus connu du marché, et pour cause. Avec plus de 7'000 intégrations natives, c'est la plateforme qui connecte le plus d'applications. Son interface est la plus intuitive - un workflow basique de type "nouveau lead → ajout CRM → email de bienvenue" se met en place en 10 à 15 minutes, même pour un débutant complet.
Le problème de Zapier se révèle à l'usage, dans sa tarification par "tâche". Chaque étape d'un workflow consomme une tâche. Un workflow à 5 étapes déclenché une fois consomme donc 5 tâches. Avec 500 leads par mois qui déclenchent un workflow à 5 étapes, vous consommez 2'500 tâches - ce qui vous fait passer du plan Starter à 29.99 USD au plan Professional à 99.99 USD en quelques semaines. Pour une PME active, le coût réel se situe entre 100 et 350 USD par mois.
Pour les entreprises suisses, un autre point mérite attention : les données transitent par des serveurs américains, sans option de self-hosting. La conformité nLPD n'est pas garantie sans configuration supplémentaire. Si vous souhaitez tout de même utiliser Zapier sans gérer cette complexité tarifaire, notre service d'automatisation sur mesure vous permet d'obtenir un setup optimisé et maîtrisé.
Make (ex-Integromat) : le meilleur rapport qualité-prix pour les PME suisses ?
La différence fondamentale entre Make et Zapier tient à un chiffre : le volume inclus à prix équivalent. Make facture aussi par opération, mais les quotas sont 4 à 10 fois supérieurs. Le plan gratuit offre déjà 1'000 opérations par mois - suffisant pour tester de vrais workflows. Le plan Core à 10.59 USD par mois inclut 10'000 opérations, et le plan Pro à 18.82 USD par mois y ajoute des fonctionnalités avancées. Pour 10'000 exécutions mensuelles, Make coûte environ 19 USD contre 350 USD chez Zapier.
L'interface visuelle de Make est également plus puissante. Les workflows se construisent sous forme d'arbres avec des branches conditionnelles, une gestion d'erreurs intégrée et des itérateurs natifs. La courbe d'apprentissage est légèrement plus raide - comptez 2 à 3 heures de prise en main contre 30 minutes pour Zapier - mais le gain en productivité sur les workflows complexes est réel. Sur les projets livrés avec Make, le temps de développement d'un workflow à 10 étapes et plus est 30 à 40% plus court qu'avec Zapier grâce à cet éditeur visuel.
Côté hébergement, Make opère ses serveurs en Europe, ce qui représente un avantage pour la conformité nLPD par rapport à Zapier. Ce n'est pas du self-hosted, mais les données restent dans l'espace européen. Notre formation aux outils d'automatisation inclut Make avec des exercices pratiques sur vos propres processus pour que vous soyez autonome rapidement.
n8n self-hosted : l'option souveraine pour garder le contrôle total
Ce qui distingue n8n des deux autres, c'est sa nature open-source. Installable sur votre propre serveur, n8n garantit que vos données ne quittent jamais votre infrastructure. Hébergé chez un fournisseur suisse comme Infomaniak ou Exoscale, vous obtenez une conformité nLPD native sans aucune configuration supplémentaire.
Le calcul économique est sans appel. Un VPS suisse pour n8n coûte entre 5 et 15 CHF par mois, avec des workflows et des exécutions illimités. La version cloud de n8n est gratuite jusqu'à 5 workflows, puis 24 USD par mois pour un usage illimité. Comparez avec les 100 USD et plus mensuels de Zapier pour un usage équivalent. En termes de performance brute, un workflow identique (webhook, traitement, envoi d'email) s'exécute en 200 à 400 ms sur n8n self-hosted, contre 500 à 800 ms sur Make et 1 à 3 secondes sur Zapier.
Les limites sont réelles et méritent d'être posées honnêtement. n8n demande des compétences techniques pour l'installation et la maintenance - Docker, mises à jour régulières, sauvegardes. L'interface est moins polie que celle de Make, et la communauté francophone reste plus petite. C'est la meilleure alternative à Zapier pour les PME qui disposent d'un profil technique en interne ou qui sont prêtes à investir dans une formation aux outils d'automatisation couvrant l'installation et la configuration de n8n de A à Z.
Comparatif automatisation workflow : tableau décisif n8n vs Make vs Zapier
| Critère | Zapier | Make | n8n self-hosted | |---|---|---|---| | Intégrations natives | 7'000+ | 1'800+ | 400+ (+ API) | | Prix pour 10'000 exéc./mois | ~350 USD | ~19 USD | 5-15 CHF (serveur) | | Hébergement données | USA | Europe (EU) | Votre serveur (Suisse possible) | | Conformité nLPD | Configuration requise | Acceptable (EU) | Native | | Courbe d'apprentissage | 2-4h | 8-15h | 15-30h | | Vitesse d'exécution | 1-3s | 500-800ms | 200-400ms | | Flexibilité technique | Limitée | Bonne | Totale | | Support francophone | Limité | Correct | Communauté |
PME non-technique de 5 personnes avec des besoins simples - Make est le meilleur compromis entre prix et simplicité. Zapier reste une option si le budget n'est pas une contrainte et que vous privilégiez la facilité de prise en main.
PME avec un profil technique en interne - n8n self-hosted pour le contrôle total et les coûts imbattables. Make en complément pour les intégrations natives manquantes dans n8n.
PME réglementée (santé, finance, juridique) - n8n self-hosted sur un serveur suisse est la seule option qui garantit que les données sensibles ne quittent jamais le territoire. Make est acceptable si un hébergement EU suffit à vos exigences.
Le choix de l'outil n'est que la première étape - la vraie valeur vient de la maîtrise des workflows. Notre formation aux outils d'automatisation vous permet de repartir avec des automatisations fonctionnelles dès le premier jour.
Les coûts cachés que personne ne mentionne dans les comparatifs
Le premier poste souvent oublié est le coût de migration. Changer d'outil après 6 mois signifie reconstruire tous vos workflows depuis zéro. Pour une PME avec 15 à 20 automatisations actives, comptez 20 à 40 heures de travail - une raison de plus pour faire le bon choix dès le départ.
Le coût d'apprentissage varie considérablement d'un outil à l'autre. Zapier demande 2 à 4 heures, Make 8 à 15 heures, et n8n 15 à 30 heures pour être véritablement autonome. Multipliez ces heures par le nombre de personnes qui utiliseront l'outil dans votre équipe et le budget formation devient un facteur décisif.
La maintenance est un poste récurrent que les comparatifs ignorent. Les API des services connectés changent 2 à 3 fois par an en moyenne, ce qui casse les workflows existants. Le monitoring des erreurs et les mises à jour de n8n nécessitent 2 à 5 heures par mois. Un workflow mal conçu qui rate 5% de ses exécutions sur 1'000 leads mensuels, c'est 50 clients potentiels perdus. L'investissement dans un service d'automatisation sur mesure ou une formation se rentabilise dès le premier mois en évitant ces erreurs coûteuses.
Comment choisir le bon outil d'automatisation pour votre PME en 3 questions
Quel est votre niveau technique ? Si personne dans votre équipe n'est à l'aise avec Docker ou les API, orientez-vous vers Make ou Zapier. Si vous disposez d'un profil tech, n8n self-hosted devient une option réaliste et économiquement avantageuse.
Quel volume d'exécutions prévoyez-vous ? Moins de 1'000 par mois, le plan gratuit de Make suffit largement. Entre 1'000 et 10'000, le plan Pro de Make offre le meilleur rapport qualité-prix. Au-delà de 10'000 exécutions mensuelles, n8n self-hosted devient économiquement imbattable avec ses workflows illimités pour le seul coût du serveur.
Vos données sont-elles sensibles ? Si vous traitez des données clients, médicales ou financières, n8n self-hosted sur un serveur suisse est la seule option qui garantit une conformité nLPD totale. Si vos données ne sont pas sensibles, Make avec ses serveurs européens ou même Zapier sont des choix acceptables.
Pour ceux qui hésitent entre se former ou déléguer, contactez-nous pour un diagnostic gratuit - nous analysons vos processus et recommandons l'approche la plus rentable pour votre situation.
Se former plutôt que dépendre : l'investissement le plus rentable
La plupart des PME n'exploitent que 10 à 20% des capacités de leur outil d'automatisation. Elles créent des workflows linéaires simples alors que la vraie puissance se trouve dans les conditions, les boucles, la gestion d'erreurs et les webhooks. C'est cette couche avancée qui génère le vrai retour sur investissement.
L'expérience des projets livrés le confirme. Les clients formés en 1 à 2 jours créent ensuite 3 à 5 nouvelles automatisations par mois de manière autonome. Ceux qui délèguent tout restent dépendants et doivent repasser par un prestataire à chaque nouveau besoin - un modèle qui coûte plus cher sur la durée.
Une formation aux outils d'automatisation personnalisée couvre l'audit de vos processus existants, le choix de l'outil adapté à votre contexte, la création de vos premiers workflows en conditions réelles et les bonnes pratiques de maintenance. Vous repartez avec des automatisations fonctionnelles basées sur vos propres processus, pas sur des exemples génériques.
Conclusion
Le choix entre n8n, Make et Zapier dépend de trois facteurs : votre niveau technique, votre volume d'exécutions et la sensibilité de vos données. Pour la plupart des PME suisses, Make offre le meilleur compromis entre prix, puissance et conformité européenne. Pour celles qui veulent le contrôle total sur leurs données et leurs coûts, n8n self-hosted sur un serveur suisse est imbattable.
Mais l'outil seul ne suffit pas - c'est la maîtrise qui fait la différence entre une automatisation qui tourne et une automatisation qui transforme votre entreprise. Vous avez identifié l'outil qui correspond à votre PME ? Maîtrisez-le en profondeur avec notre formation aux outils d'automatisation - vous repartez avec des automatisations fonctionnelles basées sur vos propres processus.
FAQ
Quelle est la différence entre n8n et Zapier ?
Zapier est un service cloud fermé facturé par tâche dès 30 USD par mois, tandis que n8n est open-source et peut être installé sur votre propre serveur avec des exécutions illimitées. n8n offre plus de flexibilité technique et un contrôle total sur vos données, mais demande des compétences techniques pour l'installation et la maintenance.
Make est-il vraiment moins cher que Zapier ?
Oui, significativement. Pour 10'000 exécutions mensuelles, Make coûte environ 19 USD par mois contre 350 USD chez Zapier. Make facture par opération avec des volumes inclus 4 à 10 fois supérieurs à prix équivalent. C'est le meilleur rapport qualité-prix pour les PME qui ont des besoins intermédiaires.
Quel outil d'automatisation choisir pour une PME en Suisse ?
Pour une PME suisse, Make est le meilleur compromis avec ses serveurs en Europe, ses prix compétitifs et son interface visuelle puissante. Si vos données sont sensibles et que vous avez un profil technique, n8n self-hosted sur un serveur suisse garantit une conformité nLPD totale. Zapier convient aux besoins très simples avec un budget flexible.
Peut-on héberger n8n en Suisse ?
Oui, c'est même l'un de ses principaux atouts. Vous pouvez installer n8n sur un VPS chez Infomaniak ou Exoscale pour 5 à 15 CHF par mois. Vos données et workflows restent entièrement en Suisse, ce qui garantit une conformité nLPD native sans configuration supplémentaire.
Combien de temps faut-il pour apprendre un outil no-code d'automatisation ?
Comptez 2 à 4 heures pour Zapier, 8 à 15 heures pour Make et 15 à 30 heures pour n8n. Une formation aux outils d'automatisation personnalisée réduit ces délais de moitié en vous guidant directement sur vos cas d'usage réels, avec des automatisations fonctionnelles dès la fin de la session.