Claude en Suisse romande, l'assistant IA au travail

Le premier usage est la rédaction. Un email délicat à un client, une offre à structurer, un compte rendu de réunion à partir de notes prises à la volée, un texte de site à reprendre. On donne le contexte et le ton, on obtient une base qu'on corrige en deux minutes au lieu d'écrire trente.

Le deuxième usage est la lecture. Un contrat de vingt pages dont on veut les clauses de résiliation. Un appel d'offres dont on veut les critères et les délais. Un fil d'emails de trois semaines dont on veut l'état. Claude lit le document en entier et répond à la question posée, en citant le passage concerné.

Le troisième usage est la transformation. Un tableau collé depuis un tableur qu'on veut reformaté, une liste de tâches qu'on veut classée par priorité, un texte en français qu'on veut en italien ou en allemand avec le registre adapté à la Suisse. Ce sont des tâches courtes, répétées, qui s'accumulent en heures sur une semaine.

Le quatrième usage est la réflexion à voix haute. Préparer un entretien difficile, tester une argumentation, chercher les objections qu'un client va soulever. L'assistant ne décide pas à votre place. Il vous fait gagner le tour de table que vous n'avez pas quand vous travaillez seul.

Les Projets, dans l'application, permettent de regrouper des documents de référence et des consignes permanentes. Une fiduciaire y met ses modèles de courrier et son ton. Un indépendant y met sa grille tarifaire et ses conditions. Chaque nouvelle conversation part avec ce contexte, sans le répéter.

La question revient à chaque mandat, surtout dans les fiduciaires, les cabinets médicaux et les études d'avocats. La réponse tient en trois points.

Avec une formule professionnelle, vos conversations ne servent pas à entraîner les modèles. Anthropic s'y engage contractuellement. Ce n'est pas le cas des formules gratuites, où il faut vérifier les réglages.

Ce que vous collez dans l'assistant sort de votre machine pour être traité sur les serveurs de l'éditeur. C'est le même principe que votre messagerie ou votre stockage en ligne. La loi suisse sur la protection des données n'interdit pas ce traitement. Elle demande qu'il soit proportionné, documenté et que le fournisseur offre des garanties suffisantes.

En pratique, on établit une liste avant de commencer. Ce qui peut être confié tel quel, ce qui doit être anonymisé avant, ce qui ne sort jamais. Pour une fiduciaire, les noms de clients dans un courrier type peuvent être remplacés par des variables. Pour un cabinet, un dossier médical ne se colle pas. C'est la première séance de chaque formation.

Quand la sensibilité l'impose, un modèle hébergé sur vos propres serveurs reste possible. Les performances sont moindres, la confidentialité est totale. J'en parle sur ma page consultant IA.

L'application Claude couvre l'écriture, la lecture et la transformation de documents. Elle ne touche pas à vos fichiers, ce qui est à la fois sa limite et sa sécurité. Beaucoup de personnes que je forme restent là, parce que leur besoin est administratif.

Le passage à Claude Code se justifie quand le besoin devient un outil. Un suivi de mandats, un tableau de bord, un site à modifier sur quinze pages. Là, l'assistant travaille directement dans les fichiers du projet et exécute des commandes. C'est un autre métier et une autre séance de formation. Ma page expert Claude Code décrit ce que je fais avec.

La progression naturelle est la suivante. On commence par l'application sur des cas réels de la semaine. On installe les Projets avec les documents de référence. Au bout de quelques semaines, on voit apparaître des tâches répétées qui méritent un outil. C'est à ce moment qu'on regarde Claude Code, pas avant.